ATM Para Sıkışması Ve Talebimin Reddedilmesi

09.02.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı’nda bulunan Akbank ATM’sine para yatırma işlemi yaparken ATM içinde para sıkışması yaşadım ve yatırdığım para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine hemen Akbank ile iletişime geçerek kayıt açtırdım ve bana 8050362364 numaralı talep numarası verildi.

Kayıt açılırken benden ATM’ye yatırdığım tutarı net olarak söylemem istendi. Aradan zaman geçtiği ve bu tutarı tam olarak hatırlamadığım için yalnızca 5.000–8.000 TL arası olabileceğini belirtebildim. Zaten net rakamı bilsem bu kadar uğraşmayacağımı da özellikle ifade ettim. Buna rağmen, verdiğim tahmini tutar ile sistemdeki rakam uyuşmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi ve param dört gündür hesabıma yatırılmadı.

Banka, tutarın uyuşmadığını söyleyebiliyorsa, aslında ATM’de sıkışan meblağın ne kadar olduğunu da bilebildiğini, buna rağmen mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum. Bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de tamamen iyi niyetli olmama rağmen adeta hatalı taraf benmişim gibi davranılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’tan, söz konusu ATM işleminin detaylı olarak incelenmesini, kamera ve işlem kayıtlarına bakılarak ATM’de sıkışan paranın tespit edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde tüm kredi kartlarımı ve otomatik ödeme talimatlarımı kapatacağımı ve bankanızı artık tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.