to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Muğla Ortaca’daki Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabıma 5100 TL yatırmak istedim. Para yatırma işlemi sırasında ATM bir anda siyah ekran verip kapandı. Hesabımı kontrol ettiğimde, ilk başta yatırdığım tutarın hesaba geçtiğini gördüm. Ancak saat 19.00 civarında tekrar baktığımda, yatırdığım 5100 TL’nin “Ters İşlem” adı altında hesabımdan çekildiğini fark ettim.
Bu durumun ardından saat 19.11’den 19.41’e kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “ilgili birime bağlıyoruz” denilerek telesekretere yönlendirildim ve 6-7 farklı, ilgisiz müşteri temsilcisiyle görüştüm. En sonunda doğru birime bağlandım ve şikayet kaydı oluşturuldu. 24 saat içinde çözüleceği söylendi fakat hâlâ sonuç alamadım. Aynı sorunu başka bir bankada yaşadığımda aynı gün içinde çözüldü, fakat Akbank’ta bu sorun hâlâ devam ediyor.
Yatırdığım bu parayı kredimin son taksitini erken kapatmak için yatırmıştım. Akbank mobil uygulaması erken kapamaya izin vermediği için 26’sında yatırıp 27’sinde ödemek istedim. Şu anda param hesabıma iade edilmediği için kredimi kapatamıyorum ve kredi notum gecikmeli ödeme nedeniyle olumsuz etkilenecek. Eğer bugün içinde çözülmezse, gecikme faiziyle karşılaşmam da mümkün.
5100 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
08.10.2025 tarihinde saat 18:57’de Bodrum Oasis AVM’de bulunan Akbank ATM’sinde, QR kod ile para yatırma işlemi yaparken 44.800 TL tutarındaki param A...
15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtıla...
08.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Balgat’ta bulunan 00010227 numaralı Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabımdan 5400 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana yalnızca 5300 TL verdi ve hesabımdan 5400 TL düşüldü. İşlem 000258884 numaralı dekont ile gerçekleşmiştir. Aynı gün Akbank müşteri iletişim merkeziy...
24 Temmuz 2025 tarihinde Mamak Yeşilbayır’daki Akbank ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi sırasında 4300 TL param ATM’de sıkıştı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve işlem sırasında herhangi bir müşteri veya referans numarası alamadım çünkü ATM bir anda durdu ve parayı çekince işlem tamamlanmadı...
14.10.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Muğla/Fethiye Foça Mahallesi Yerguzlar Caddesi üzerinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, Akbank kartımla 5.000 TL çekmek isterken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında Akbank müşteri temsilcisiyle telefonda görüşerek yönlendirme alıyordum. Ancak ATM süresi...
Yorumlar