Artı Para Kampanyasında Sözlü Faiz İadesi Sağlanmadı

Akbank bireysel hesabıma tanımlı 0 faizli Artı Para kampanyasından 9 Ocak tarihinde faydalandım. Toplam 60.000 TL limit tanımlandı ve ben bunun 59.000 TL’sini kullandım. Kampanya kapsamında, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 1 ay içinde geri ödeme yapmam halinde hiçbir şekilde faiz işletilmeyeceği açıkça belirtildi.

Ben de bu bilgiye güvenerek, 1 aylık süre dolmadan kullanılan tutarı hesabıma geri yatırdım. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta sonra hesabımdan 1.500 TL tutarında Artı Para faizi kesildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen bildirim oluşturdum, 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre dolmasına rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Üstelik bu süreçte Artı Para faizi işlemeye devam etti.

Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez sorunun 15 ile 180 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi. Hem kampanya sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de net bir açıklama yapılmadan sürecin uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri temsilcisi tarafından belirtilen kampanya şartlarına aykırı olarak kesilen yaklaşık 1.500 TL faiz tutarının iadesini ve Artı Para faizi işlemesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.