Yanıltıcı SMS Ve Çelişkili Faiz Uygulaması

Akbank’tan 0 faizli Artı Para kampanyasıyla ilgili olarak tarafıma gönderilen SMS nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mesajda, 24 Şubat – 5 Mart tarihleri arasında 10.000 TL’ye kadar artı paramı 0 faizle kullanabileceğim yazıyordu. “4.25 yerine 0 faizle artı paranızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu ve son günün 5 Mart olduğu açıkça belirtilmişti. Ben de bu mesaja güvenerek 5 Mart tarihinde Artı Para limitimi kullandım.

Kampanyanın tüm dönem için 0 faizli olduğunu düşünürken, sonradan sadece yaklaşık 10 günlük bir süre için 0 faiz uygulandığını, devamında faiz işletildiğini öğrendim. Daha fazla faiz ödememek için borç alıp bu Artı Para borcunu kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen faiz ödemiş oldum ve bu durum, SMS’te belirtilen bilgiyle tamamen çelişiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci her ay sonu ekstresinin kesileceğini ve ödemenin ayın 15’inde olacağını söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise bana yanlış bilgi verildiğini belirtti. Aynı banka içinde bile bu kadar çelişkili ve belirsiz bilgilendirme yapılması güvenimi tamamen sarstı.

Yanıltıcı SMS metni ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ödediğim faizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, eksik veya yanlış yönlendirme yapılmamasını istiyorum.