Anneler Günü Faizsiz Kredi Teklifi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Akbank maaş müşteriniz olarak Anneler Günü kapsamında sunulan faizsiz / sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanamıyor olmamı anlamlandıramıyorum. Aynı kurumda çalıştığım, aynı maaş bankasını kullanan okuldaki birçok öğretmene bu kampanya tanımlanmış durumda ve çevremdeki pek çok arkadaşım bu haktan faydalanabildi. Yaklaşık 70.000 TL ve 30.000 TL seviyelerinde kredi kullanmayı planlarken, mobil uygulamamda bu kampanya görünmemektedir.

Yaklaşık iki haftadır kampanyayı takip etmeme rağmen hesabıma hiçbir teklif tanımlanmamış durumda. Aynı statüde maaş müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir teklif sunulmaması, adil ve eşit müşteri yaklaşımı açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Manisa şubeniz üzerinden maaşımı alıyorum ve bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa başka bir kriterden mi kaynaklandığı konusunda bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadığım için konu hakkında hiçbir açıklama alamadım. Uygunluk durumumun manuel olarak yeniden incelenmesini, tarafıma neden bu teklifin tanımlanmadığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse Anneler Günü faizsiz kredi kampanyasından yararlanabilmem için başvuruma istisnai ya da yeniden değerlendirme kapsamında onay verilmesini talep ediyorum.