Aktif Olmayan Sigorta Poliçesi Nedeniyle Hesap Blokajı Ve Kapatılamama Sorunu

Akbank’tan kullandığım krediye bağlı olarak yaklaşık üç yıl önce agesa üzerinden bir hayat sigortası poliçesi yapıldı. Bu poliçenin 2023 yılından beri aktif olmamasına rağmen, sistemde “vade gelimi” olarak göründüğü ve hesabıma bloke koyduğu söyleniyor. Bu nedenle iki gündür Akbank hesabımı kapatamıyorum.

Sorunu çözmek için iki gündür agesa’yı arıyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Akbank tarafında ise hesabın açıldığı şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Fakat bu şubeye gitmem benim için oldukça zor ve başka şubeler de yardımcı olmuyor.

Poliçemin sistemdeki durumunun güncellenerek aktif olmadığının işlenmesini, bu “vade gelimi” kaydının ve buna bağlı blokajın kaldırılmasını ve böylece Akbank hesabımı sorunsuz şekilde kapatabilmeyi talep ediyorum.