Yanlış Kategori Ve Çelişkili Destek Nedeniyle 1200 TL Yenileme Ücretinin İadesi

Temmuz ayında kendi aracımın satışı için sahibinden.com üzerinden ilan verdim. İlanı oluştururken aracın paket bilgisi kategoride yanlış göründü. İki ay ücretsiz ilan süresi boyunca bu hata ile kaldı. Bu süreçte canlı asistana bağlanarak kategori/paket bilgisinin düzeltilmesini istedim, ancak böyle bir düzeltme işlemi yapılamadığını, istersem yeni ilan vermem gerektiğini söylediler.

Yeni ilan ücreti minimum 3000 TL olduğu için, ücretsiz süre bittikten sonra mevcut ilanımı “ilan yenileme” seçeneği ile devam ettirdim ve bunun için 1200 TL ödeme yaptım. 21 Eylül’de sahibinden.com’dan bir e-posta alarak ilanımın hatalı kategoride olduğu gerekçesiyle yayından kaldırıldığını öğrendim. Gönderdikleri e-postada, adım adım göstererek kategoriyi kendimin değiştirebileceğime dair bir yönlendirme de vardı. Ancak canlı asistana tekrar bağlandığımda, böyle bir işlem seçeneğinin olmadığı, yine sadece yeni ilan vermem gerektiği söylendi.

Hem ilanım yayından kaldırıldı hem de ödediğim 1200 TL’lik yenileme ücretinden hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Yanlış yönlendirme ve sistem çelişkisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum ilan yenileme ücretimin iadesini ve araç ilanım için kategori/paket bilgisinin doğru şekilde güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.