to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Akbank mobil bankacılık üzerinden başka bir kişiye 513 dolar para transferi yaptım. Bu işlem sırasında 30 dolar işlem ücreti kesildi ve bu ücreti işlem anında bilerek ve kabul ederek ödedim. Ancak üzerinden aylar geçtikten sonra, 10.04.2026 ve 15.04.2026 tarihlerinde ek hesabımdan dolar karşılığı 125 TL ve 179 TL olmak üzere toplam 305 TL daha kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank Demetevler şubesine giderek detaylı şekilde anlattım ve şube aracılığıyla Akbank Genel Müdürlüğü’ne hitaben dilekçe gönderdim. Bana, en geç 3 iş günü içinde e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı, gelen kutumda hiçbir bilgilendirme görünmüyor. Şubeyi tekrar aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi.
Ayrıca Aksigorta üzerinden, banka hesaplarımdan bilgim dışında yapılacak harcamaların sigorta kapsamında karşılanması için sigorta yaptırmıştım. Buna rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi yaptığım tüm harcamaları görebildiklerini, ancak bu ek hesap kesintilerini sistemde görüntüleyemediklerini söylediler. Bankanın, benim tüm harcamalarımı görebilirken kendi yaptığı bu kesintileri sistemde göremediğini söylemesi bana son derece tutarsız gelmektedir.
513 dolarlık para transferi yaptığım gün alınan 30 dolarlık işlem ücretini kabul ediyorum, fakat üzerinden aylar geçtikten sonra ek hesabımdan, açıklaması net olmayan ve bilgim dışında yapılan 125 TL ve 179 TL’lik kesintileri kesinlikle kabul etmiyorum. Ek hesabımdan kesilen toplam 305 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra ek hesabımdan veya herhangi bir hesabımdan bu şekilde bilgim ve onayım dışında hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Akbank T.A.Ş. 10.07.2025 Perşembe günü saat 12:17'de telefon görüşmesi yaptım. 20.000 TL ek hesap başvurusunda bulundum ve bana 'Tamamdır beyefendi, 20.000 TL'lik başvurunuz onaylandı.' dediler. Ancak hesabıma girdiğimde yalnızca 2.000 TL'lik ek hesap tanımlandığını gördüm. Akbank'ın sözüne güvenip ...
Akbank isimli bankadan konut kredisi kullandım. Konut kredisi kullanırken herkesin bildiği gibi onlarca evrak imzalatılır ve bir çoğunu okumaya vaktiniz bile olmaz çünkü o an okuyup banka çalışanının yanında imzalamak zorundasınızdır. Arkanızda sizi bekleyen onlarca müşteri ve imza için gözünüzün iç...
Akbank’tan kullandığım krediyi erken ödeme ile kapattım. Kredi kullandırımı sırasında, krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortası poliçesinin prim iadesinin agesa tarafından 5 iş günü içinde yapılacağı açıkça tarafıma bildirildi. Ancak yaşadığım süreçte Akbank ve agesa’nın tamamen koordinasyonsuz ...
22.10.2025 tarihinde, Akbank’tan kullandığım konut kredisi kapsamında süresi dolan sigortalarımı dışarıdan bir sigorta şirketinden yenileyip banka şubesine teslim etmeme rağmen, bilgim dışında ek hesabımdan poliçe bedeli ve faiz çekilmiştir. Ardından şubeye tekrar başvurarak dilekçe verdim ve poliçe...
Yorumlar