Akbank'tan Hayata Devam Sigortası İptalinin Sistemde Görünmemesi Ve 2.800 TL Prim İadesi Gecikmesi

Akbank’tan çektiğim kredi sırasında bana “hayata devam sigortası” yapıldı ve 18 Mayıs tarihinde mobil uygulama üzerinden bu sigortanın iptalini gerçekleştirdim. Daha sonra aradığımda iptalimin sistemde göründüğü ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 2.800 TL tutarındaki prim hesabıma yatırılmadı.

Tekrar arama yaptığımda bu kez Akbank’a yönlendirildim ve burada iptalimin görünmediği, sigortanın hâlâ aktif olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar iptal talebim alındı ve 48 saat içinde aranacağım, görüşmeden sonra ücretin yatırılacağı ifade edildi. Sigortayı 18 Mayıs’ta iptal ettirmeme rağmen hâlâ iptal için uğraşıyor olmam ve ilk iptalimin sistemde görünmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İlk iptal talebimi oluşturduğum 18 Mayıs tarihi esas alınarak poliçemin bu tarihten geçerli olacak şekilde iptal edilmesini ve 2.800 TL prim tutarımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.