to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Emekli Maaşı İçin Bilinmeyen Kredi Kartı Aidatı
Akbank’tan emekli maaşımı almaya 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren başladım. Emekli maaşımı bu bankadan aldığım Axess Platinum kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm.
Emekli maaşımı bu bankaya taşırken herhangi bir şekilde kredi kartı aidatı alınacağı bana bildirilmedi. Üstelik emekli maaşını bankadan alan müşterilerden kredi kartı aidatı alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Emekli maaşımı Akbank’a taşırken böyle bir aidat alınacağını bilseydim, maaşımı bu bankaya getirmezdim.
Kesilen 1.504,50 TL kart aidatının, başka herhangi bir koşul öne sürülmeden, en kısa sürede kredi kartı hesabıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.504,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Emekli maaşımı Akbank’tan aldığım için daha önce kartımdan aidat alınmayacağının söylendiğini belirterek müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmemizde, kartın en az 6 ay açık kalması koşuluyla kesilen aidatın tamamının iade edileceği bilgisi verildi ve ben de bu koşulu kabul ettim.
Ancak sonrasında kontrol ettiğimde, söylenenin aksine aidatın sadece yarısının iade edildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kayıt açtırdım, son yaptığımız görüşmenin dinlenmesini, tarafıma aidatın tamamının iade edileceğinin söylendiğini ve bu nedenle kesilen tutarın tamamının iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Emekli maaş müşterisi olarak bana verilen sözlerin tutulmamasından ve aidatın sadece yarısının iade edilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Kredi kartımdan kesilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, verilen söz doğrultusunda karta nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
