to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait 5.000 TL limitli Troy kredi kartını yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 26.10.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan 1.149,50 TL tutarında kart aidatı adı altında çekim yapıldığını hesap ekstresinde fark ettim. Diğer bankalardaki Troy kartlarımda yıllardır kart aidatı alınmadığı için bu kartta da böyle bir kesinti olmayacağını düşünerek ayrıca kontrol etme ihtiyacı duymamıştım.
Durumu fark edince bankaya iade talebinde bulunduğumda, bana aidatsız başka bir Troy kart ürünleri olduğu, benim kullandığım kartın ise ücretli kart olduğu söylendi ve üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında bu karttan aidat alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, aidat tutarı da karta son dakika yansıtılmış ve otomatik olarak tahsil edilmiş durumda.
5.000 TL limitli bir karta 1.149,50 TL kart aidatı yansıtılmasını ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Bu yaşananların ardından kartımı iptal ettirdim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Akbank’ın, haberim ve onayım olmadan alınan 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatını tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış. Bu işlemi bugün, ekstreme göz attığımda fark ettim. Kart aidatıyla ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı almadığım için, ücretin çekildiğinden haberim olmadı. Durumu fark ...
Son hanesi 3064 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım olmaksızın 31.12.2025 tarihinde 1.296 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen bu tutarın son derece yüksek ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Kesintiyi fark ettikten sonr...
Akbank Axess Gold Troy kredi kartıma, 02.01.2026 tarihinde ekstreye yansıyan şekilde, limitimi de aştırarak 1.016 TL tutarında kredi kartı aidatı/ücreti kesildi. Bu işlem kesinlikle bilgim dahilinde değildir uygulamaya girince tesadüf gördüm ve böyle bir kart aidatı aldıklarının bilgisini kartı alır...
24.10.2025 tarihinde Akbank’a ait Axess Gold Troy kredi kartımın (son dört hanesi 1653, Marmaris) hesabımdan 1.016 TL tutarında yıllık aidat kesintisi...
Kasım 2025 döneminde Axess Mastercard kredi kartıma 1.016 TL kart aidatı yansıtılmıştı. Bu ücret için iki kere iade talebi yazmamın ardından aidat tarafıma iade edildi. Ancak Aralık ayında bu sefer de Axess Troy kredi kartıma 1.016 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için yine müşteri hizme...
Yorumlar