Akbank'tan Bilgi Vermeden Alınan 1.149,50 TL Kart Aidatı

Akbank’a ait 5.000 TL limitli Troy kredi kartını yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 26.10.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan 1.149,50 TL tutarında kart aidatı adı altında çekim yapıldığını hesap ekstresinde fark ettim. Diğer bankalardaki Troy kartlarımda yıllardır kart aidatı alınmadığı için bu kartta da böyle bir kesinti olmayacağını düşünerek ayrıca kontrol etme ihtiyacı duymamıştım.

Durumu fark edince bankaya iade talebinde bulunduğumda, bana aidatsız başka bir Troy kart ürünleri olduğu, benim kullandığım kartın ise ücretli kart olduğu söylendi ve üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında bu karttan aidat alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, aidat tutarı da karta son dakika yansıtılmış ve otomatik olarak tahsil edilmiş durumda.

5.000 TL limitli bir karta 1.149,50 TL kart aidatı yansıtılmasını ne vicdana ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Bu yaşananların ardından kartımı iptal ettirdim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Akbank’ın, haberim ve onayım olmadan alınan 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatını tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.