Akbank'tan 161 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank banka kartımla Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden yaptığım 161 TL tutarındaki alışverişin iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yansımadı. Ürünün iadesini 13.09.2026 tarihinde gerçekleştirdim, Gratis ile görüştüğümde ise iadenin kendi taraflarından yapıldığını ve sorunun bankadan kaynaklandığını ilettiler. İade faturası ve ilgili belgeleri de Gmail üzerinden tarafıma gönderdiler.

Gratis işlemin iptal edildiğini ve iade sürecini tamamladığını belirtmesine rağmen, Akbank hesabımda bu iade hâlâ görünmüyor. Akbank müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen telesekreterden dolayı canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

İptal edilen bu 161 TL’lik işlemin iadesinin bir an önce banka hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.