Akbank’ta Yeni Müşteri Olma Çabası Sistem Sorunlarıyla Engellendi

Yaklaşık 1 aydır Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de şube üzerinden sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde işlemi en yakın Akbank şubesinden yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum.

Bu uyarı üzerine şubeye gittiğimde ise işlem yapılamadığı, sistemsel bir sorun olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderiliyorum. Tarafımdan ek bir belge ya da bilgi de istenmedi, daha önce açılmış bir hesabım ya da benzeri bir durumun olduğu da belirtilmedi.

Her iki kanaldan da başvuru yapmama rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Akbank’ın bu sistemsel problemi araştırarak en kısa sürede çözüme kavuşturmasını ve herhangi bir ek işlemle uğraşmadan müşteri olarak kabul edilmek istiyorum.