Akbank’ta Sanal Kart Oluşturamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 3 aydır Akbank kredi kartım için sanal kart oluşturamıyorum. Kart başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Sorunun çözümü için 09.09.2025 tarihinde saat 13.15’te müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görüştüğüm temsilci, kart başvurusu sırasında sanal kart seçeneğini seçmem gerektiğini, bu yüzden sanal kart oluşturamadığımı söyledi. Bu açıklama bana mantıksız geldi; çünkü diğer bankalarda istediğim zaman sanal kart oluşturup silebiliyorum. Akbank’ın bu konuda yardımcı olmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği beni oldukça üzdü.

Sanal kart oluşturma hakkımın tanımlanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.