Akbank'ta Promosyon Ödemesi Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Haziran ayında Akbank Diyarbakır Kayapınar şubesinden maaş müşterisi oldum. Kasım ayına girmemize rağmen, yeni maaş sözleşmesi imzalanmış olmasına karşın, eski sözleşmeden kaynaklı promosyon ödemem halen yapılmadı. Yaklaşık 6 aydır beklemekteyim ve bu süreçte mağdur edildim. Benzer bir durumu eşim de yaşadı; o da Akbank maaş müşterisi olarak promosyonunu ancak bir yıl sonra alabildi. Diğer bankalarda ise yeni başlayan kurum personeline promosyon ödemeleri genellikle 1-2 hafta içinde yapılıyor.

Sorunun çözümü için 2 ayı aşkın bir süre önce dilekçe oluşturarak kurumuma teslim ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde ise sürekli şubeye yönlendirilip, çözüm sunulmadı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Ayrıca, promosyon ödemelerinin Akbank tarafından kasıtlı şekilde geciktirildiğini düşünüyorum.

Akbank’tan beklentim, promosyon ödememin derhal yapılması ve yaşanan gecikme için gecikme zammı uygulanmasıdır. Müşteri numaram: 0233882. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.