Akbank'ta Onaylanan Kredi Şubede Görünmüyor

Akbank tarafından 13.12.2025 tarihinde tarafıma 0,99 faiz oranlı, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi teklifi sunuldu. Ben de bu krediyi Akbank internet şubesinden onayladım ve onayımın ardından ekranda en yakın şubeden krediyi kullanabileceğim bilgisi paylaşıldı.

Bunun üzerine Akbank Gayrettepe Beşiktaş şubesine gittiğimde, kredi teklifinin sistemlerinde görünmediği, bu nedenle krediyi kullanamayacağım bilgisi verildi. Herhangi bir ek ücret, sigorta ya da farklı bir faiz oranı içeren başka bir ürün de önerilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hızlı bir çözüm sunulamadı ve sorun giderilmedi. Akbank’ın kendi sistemi üzerinden onayladığım ve şubeden kullanabileceğim belirtilen bu kredinin, yine aynı koşullarla tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.