Akbank’ta Onaylanan Kredi Şubede Görülmüyor

28.04.2026 tarihinde Akbank’tan, bankada hesap açmam halinde 0,99 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisini mobil bankacılık üzerinden kullanabileceğime dair bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine hesabımı bankaya gitmeden, mobil bankacılık üzerinden açtım.

29.04.2026 tarihinde saat 09:08 civarında merkezden Hilal Hanım tarafından arandım ve bekleyen bir kredi başvurum olduğunu, istersem onaylayarak devam edebileceğim söylendi. Kabul ettim, “bekleyen” bölümünden kredime onay vererek devam edebileceğim ifade edildi, gerekli tüm onayları verdim. Tarafıma, parayı Bilecik Bozüyük şubesinden çekebileceğim bilgisi verildi.

Ancak Bilecik Bozüyük Akbank şubesine gittiğimde, kredi tutarının hesabıma geçmediğini, hatta sistemlerinde böyle bir kredi başvurusunun görünmediğini söylediler. Oysa tüm sözleşme, taahhütler ve ödeme planı hem mail adresime gönderilmiş durumda hem de mobil bankacılık kayıtlarımda mevcut. Buna rağmen şubede krediyi görmediklerini söyleyerek beni adeta haksız ve yalancı konumuna düşürdüler. Mail adresime tüm sözleşme ve taahhütler, ödeme planı gelmiş olmasına rağmen ortada kredi yok ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Elimde ekran görüntüleri ve tüm belgeler, ayrıca Müşteri No: 9296918, Başvuru No: 877965371 ve Şube Kodu: 556 bilgileri bulunmaktadır. Akbank’ın bu durumu acilen inceleyerek, tarafıma 0,99 faiz oranı ve iletilen şartlarla 12 ay vadeli 100.000 TL krediyi kullandırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.