Akbank'ta Maaşlı Müşterinin Kart Ve Mobil Bankacılık Kısıtlamaları Ve Haksız Kesintileri

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Yaklaşık 1 senedir hem mobil bankacılık uygulamasını hem de banka kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Akbank ATM’lerine kartımı taktığımda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, 444 25 25’i arayın” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra “en yakın şubeye gidiniz” denilerek işlem yapılmıyor.

Şubeye gittiğimde bu kez bana yardımcı olmak yerine sürekli çeşitli adlar altında ücret kesintileri yapılıyor ve “biz buradan işlem yapamıyoruz, bizimle çalışamazsınız, bütün hesaplarınızı kapatıyoruz” deniliyor. Ben maaş müşterisi olduğum için maaş hesabımı kapatamadıkları için bu şekilde kısıtlama uygulandığını düşünüyorum. Her ay maaşım yattığında para çekmek istediğimde aynı sorun ve kesintilerle karşılaşıyorum, maaşıma ve hesabıma fiilen erişemiyorum.

Maaşlı müşteri olmama rağmen tarafıma yapılan bu kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız yere alınan tüm ücret ve kesintilerin iadesinin yapılmasını ve banka kartım ile mobil bankacılık kısıtlamalarımın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.