Akbank’ta Kazanılan 1500 TL Chip Paranın Tek Taraflı Silinmesi Güveni Sarsıyor

Akbank kredi kartıma tanımlı, Juzdan uygulaması üzerinden yürütülen bir kampanya kapsamında 16 Ağustos 2026 tarihine kadar 110.000 TL harcamaya 1.000 TL, taksitli harcamaya ise 500 TL Chip Para kazanılacağı bilgisi verilmişti. Gönderdiğiniz SMS’lerde de bu kampanyalardan 1.000 TL ve 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL Chip Para kazandığım açık şekilde yer alıyordu.

Ben de belirtilen tarihler içinde kampanya koşullarını yerine getirerek ağustos ayında toplamda 110.000 TL harcama yaptım. Sonrasında da kampanyadan kazandığım 1.500 TL chip paranın yüklendiğine dair SMS aldım ve bu chip parayı kredi kartı ekstremde kullandım. Ancak daha sonra Akbank’ın bu kazandığım toplam 1.500 TL chip parayı iptal ettiğini ve kampanyayı tamamen sistemden sildiğini gördüm. İptal edildiğine dair önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartımı uzun süredir çok aktif kullanan bir müşteriyim ve taahhüt edilen chip paranın, üstelik kullanım sonrasında tek taraflı olarak geri alınması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen sonradan bu şekilde bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Akbank’ın kazandığım ve kullandığım toplam 1.500 TL chip parayı yeniden tanımlamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatmayı ve Akbank ile olan bütün çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.