Akbank'ta Kapalı Borç Hâlâ Açık Kalıyor Ve Kredi Notum Zedeleniyor

2023 yılının Haziran ayında icralık olan Akbank dosyamın tamamını ödeyerek borcumu kapattım. Alacaklı kurum olan Gelecek Varlık ile görüştüğümde borcun kapatıldığını, bu durumun yazılı olarak Akbank’a bildirildiğini ve kendi taraflarında herhangi bir açık borç görünmediğini ifade ettiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen Akbank kayıtlarında ilgili dosya hâlâ ödenmemiş gibi görünmektedir.

Bu yanlış kayıt kredi notumun düzelmesini engelliyor ve finansal geçmişimde haksız yere olumsuz bir iz bırakıyor. Ödemesini yaptığım bir borcun hâlâ açık görünmesi, hem itibarımı hem de gelecekteki finansal planlarımı olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Bursa Garajlar Şubesi’ne başvurdum. Dosya numaramı ve belgelerimi şubedeki görevliye teslim ettim. Şube, kendi sistemlerinden herhangi bir işlem yapamadıklarını, durumu genel merkeze ilettiklerini ve dönüş beklediklerini söyledi. Ancak bu başvurunun üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, kayıtlar hâlâ güncellenmemiş ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ödemesini yaparak kapattığım borcun sistemde hâlâ açık görünmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını, Gelecek Varlık tarafından borcun kapatıldığı bilgisinin yazılı olarak iletilmiş olmasına rağmen Akbank’ın gerekli güncellemeyi yapmamasının tarafımı ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. İlgili kaydın acilen düzeltilmesini, borcun kapalı olduğunun hem banka kayıtlarına hem de kredi kayıt bürolarına doğru şekilde yansıtılmasını ve kredi notuma olumsuz etki eden bu yanlış kaydın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.