Akbank'ta İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Zafiyeti

Akbank hesabıma bağlı banka kartımdan, Akbank uygulamasında tanımlı telefonum yanımda olmasına ve herhangi bir SMS ya da uygulama onayı vermemiş olmama rağmen, internet üzerinden yurt dışından YDS Facebook aracılığıyla 6 kez izinsiz çekim yapılmıştır. İşlemler 08.07.2026 tarihinde yaklaşık 3’er saat arayla gerçekleşmiş, toplamda 270 TL tutarında harcama yapılmıştır. Tutar görece düşük olsa bile, sadece kısa sürede fark ettiğim için bu kadarla sınırlı kaldığını düşünüyorum ve yaşanan durumu ciddi bir güvenlik zaafiyeti olarak görüyorum.

Durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı derhal kapattırdım. Böyle bir işlemin onay kodu olmadan nasıl gerçekleştirildiğini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Buna rağmen, yaşanan güvenlik sorununa dair en ufak bir açıklama yapılmadan bana kredi teklifinde bulunulması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Bu zamana kadar benzer olayları duyduğum için kart bilgilerime son derece dikkat ediyordum; ancak bu olay, kullanıcı ne kadar dikkat ederse etsin, bankanın güvenlik altyapısında bir açık olduğu izlenimini edindim. Akbank’ın, müşterilerinin parasını bu şekilde riske atmasını ve başkalarının kullanmasına zemin hazırlayacak bir güvenlik zafiyetine sahip olmasını kabul edemiyorum.

İzinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma iadesini, yaşanan güvenlik zafiyetinin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınıp tarafıma bildirilmesini istiyorum.