Akbank'ta Çifte Kredi Yatırıldı, Kullanmadığım Kredi İçin Faiz Kesildi Ve İade Reddedildi

02.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden 75.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Başvuruma önce “olumlu sonuçlandıramıyoruz” şeklinde mesaj geldi; kısa süre sonra ise kredi tutarı hesabıma iki kez yatırıldı. Bunun üzerine Akbank ile görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi.

03.03.2026 tarihinde Adana Gazipaşa Şubesi’ne giderek bu krediyi hiç kullanmadığımı, sadece hesabıma yattığını ve iptalini talep ettiğimi belirttim. Ancak krediyi iptal etmek yerine erken kapama işlemi yapıldı ve bir gece hesabımda bekleyen, hiçbir şekilde harcama yapmadığım kredi için 1 günlük faiz adı altında 3.390 TL tahsil edildi. Ayrıca kredi tahsis ücreti de alındı. Şubedeki personel, bu faiz için iade talebiyle merkezi aramam gerektiğini söyleyerek beni 444 25 25 hattına yönlendirdi.

444 25 25’i arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, 8050468405 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün, 11.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şikayetimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim.

Akbank’ın konu ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapmasını ve kullanmadığım, sadece bir gece hesabımda bekleyen kredi için alınan 3.390 TL faiz tutarının iadesini talep ediyorum.