Akbank’ta Artı Para Limitimin Haksız Kısıtlanması Ve Sürekli İhtar Baskısı

Akbank’ta uzun süredir aktif olarak kullandığım Artı Para (KMH) limitim, tam da en çok ihtiyacım olan zor bir dönemde hiçbir haklı gerekçe sunulmadan 50.000 TL’den 10.000 TL’ye düşürülmüştür. Yapılan bu ani ve tek taraflı kısıtlama, tüm finansal planlamamı bozmuş ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatmama neden olmuştur.

Bununla birlikte henüz sadece 28 günlük gecikmede olan kredim ve kredi kartım için tarafıma sürekli ihtarname gönderilmekte, bu da üzerimde haksız bir psikolojik ve finansal baskı oluşturmaktadır. İzmir Konak Üçyol Şubesi üzerinden kullandığım 132.000 TL tutarındaki kredi ve 49.000 TL tutarındaki kredi kartım (şu an kapalı) için noter ve faiz ücretleri hariç olacak şekilde bu baskı süreci devam ettirilmektedir.

Yaklaşık 8 aydır devam eden bu süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem şube hem de banka yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde olumsuz geri dönüş aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşterisini zor zamanında desteklemek yerine daha da zor duruma sokan, çözüm odaklı olmayan ve etik ilkelere uymadığını düşündüğüm bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumun acilen düzeltilmesini, Artı Para limitimin eski seviyesine yükseltilmesini ve tarafıma uygulanan gereksiz ihtarname ve baskı sürecinin durdurulmasını talep ediyorum.