Akbank'ın Yetkisiz Açtığı Esnek Hesap Ve Kredi Notumu Zedeleyen 100 TL Borç

2014 yılında Akbank’ta mobil bankacılık üzerinden İstanbul’dan hesap başvurusu yaptım. Bu hesabı hiç kullanmadım, banka kartı, kredi kartı, kredi ya da esnek hesap gibi hiçbir ürünü talep etmedim ve tarafıma herhangi bir ürün tanımlandığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yıllar sonra, bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde adıma Akbank tarafından açılmış bir esnek hesap görüp 100 TL borçlu olduğumu öğrendim. Bu borçla ilgili bugüne kadar bana SMS, e-posta, arama veya yazılı hiçbir bildirim yapılmadı. Haberdar olmadığım, onay vermediğim ve kullanmadığım bir ürün üzerinden borçlu görünmem finansal itibarımı ve kredi notumu olumsuz etkiliyor.

Akbank çağrı merkezini aramama rağmen müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, ulaşsam bile ilgili ekibe aktarılmıyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, adıma açılan esnek hesabın ve haksız görünen 100 TL borcun iptal edilmesini, Findeks ve tüm kayıtlarımda bu olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.

Tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte finansal hayatımın daha fazla olumsuz etkilenmemesi için hızlı aksiyon alınmasını rica ederim.