Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36052486

Akbank'ın Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve Sözünü Tutmaması

profile
Mirbeka
Akbank
21 Mayıs 15:34
49

24 Nisan 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess Mastercard kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, kartımı iptal etmem karşılığında 1–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında kullanmak üzere, 15.000 TL tutarında, sıfır faizli ve 3 taksitli nakit avans tanımlanacağı söylendi. Bu teklif üzerine kart iptalinden vazgeçtim ve kampanyayı kabul ettim.

Daha sonra kampanyadan yararlanmak için aradığımda bu sefer 16 Mayıs’tan sonra tanımlanacağını söylediler. 16 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise böyle bir kampanyanın hiç olmadığını, sistemde böyle bir kayıt bulunmadığını ilettiler. Akbank gibi kurumsal bir bankada, müşteri temsilcisinin verdiği net bir taahhüdün bu şekilde inkar edilmesi ve müşterinin açıkça yanıltılması kabul edilemez bir durumdur.

Görüşmeler 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetleri üzerinden yapıldı ve konuşma başında “görüşmeler kayıt altına alınmaktadır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen bana verilen sözün tutulmaması ve sonrasında hiçbir şekilde sahiplenilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Saygıdeğer Akbank yetkilileri, bu yaşananın nasıl mümkün olabildiğini açıklamanızı, ilgili çağrı kayıtlarının incelenmesini ve bana verilen kampanya sözünün aynen yerine getirilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyet ve güven kaybıyla ilgili tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank'ta Çelişkili Bilgilendirme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması!

profile
Behice
Akbank
24 Ocak 01:36
304

Akbank Axess kredi kartımı kapatma talebim sırasında, 21‑22‑23‑24 Ocak 2026 tarihlerinde toplam dört farklı Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri, kartı kapatmamam halinde kartıma özel, 0 faizli, 15.000 tl tutarında taksitli nakit avans hakkım olduğunu, bu kampanyayı 24 Ocak – 31 Ocak tari...

akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-6.jpg
akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-5.jpg
akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-4.jpg
akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-3.jpg
akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-2.jpg
akbankta-celiskili-bilgilendirme-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-1.jpg

Yanlış Bilgi Ve Zorlayıcı Tutumla Kart İptali Zorla Gerçekleştirildi

profile
Nur
Akbank
30 Nisan 23:31
618

14 Nisan 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess Platinum ve Wings kredi kartlarımı iptal etmek istedim ve özellikle yıllık üyelik ücretinin hangi tarihte tarafıma yansıtılacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yıllık üyelik ücretinin 14 Mayıs 2026 tarihinde yansıtılacağını...

yanlis-bilgi-ve-zorlayici-tutumla-kart-iptali-zorla-gerceklestirildi-1.jpg

Akbank Axess Kampanyasında Sıfır Faiz Vaadi Yerine Yüksek Faiz Uygulandı

profile
İsmail
Akbank
06 Mayıs 12:01
175

Akbank Axess kredi kartıma 28 Nisan tarihinde SMS ile gelen kampanyada, 2 Mayıs’a kadar harcama yapmam durumunda 5–8 Mayıs tarihleri arasında sıfır faizli, 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça belirtildi. Bu kampanyaya güvenerek kartımdan 1.400 TL harcama yaptım ve sonrasında 20.000 TL tak...

Öne Çıkan Konular

Akbank Taksitli Nakit Avans Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank kampanya Akbank Taksitli Nakit Avans kredi kartı iptal ettirme Akbank yapamıyorum Akbank sıfır faiz Akbank kurumsal Akbank kart iptali Akbank bir banka Akbank kredi kartı iptal ettirme
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri