Akbank’ın Yanıltıcı %0,99 Faizli Kredi Kampanyası Mağduriyet Yaratıyor

Akbank’ın Nisan ayı için duyurduğu, mobil bankacılık üzerinden katılanlara özel 12 ay vadeli %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına güvenerek, mobil uygulama üzerinden 3 Nisan 2026 tarihinde üye oldum. Kampanya, bankanın resmi sayfasında da açıkça yer aldığı için bu şartlarla kredi kullanabileceğimi düşünerek hareket ettim.

Ancak sonrasında krediyi kullanmak istediğimde bu faiz oranı tamamen ortadan kaldırılmış, sadece %5,09 ve %7 oranlı faiz seçenekleri sunulmuş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci, kampanyanın “dondurulmuş olabileceğini ya da kaldırılmış olabileceğini” söyleyerek, %0,99 faizli krediden yararlanamayacağımı belirtti.

Bu durum hem verilen sözle çeliştiği hem de müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğu için kendimi açıkça mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Akbank müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve şu an için dönüş bekliyorum. Resmi sayfadan aldığım kampanya görüntüleri elimde mevcuttur ve bu süreçte hukuki tüm haklarımı saklı tuttuğumu ifade ediyorum.

Akbank’ın, Nisan ayı için duyurulan 12 ay vadeli %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını, kampanyaya güvenerek üye olan müşterilere derhal sağlamasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.