to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank maaş müşterisiyim. Banka müşteri temsilcisi tarafından arandım ve vereceğim her bir otomatik fatura talimatı sonrası hesabıma 250 TL Chip Para yükleneceği söylendi. Daha önce de benzer bir teklif yapılmış ve Chip Para yüklenmemişti, bu durumu temsilciye ilettim. Temsilci, bu kez kesinlikle sorun olmayacağını, teminatı kendisinin verdiğini belirtti. Bunun üzerine 6 adet otomatik fatura talimatı verdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen Chip Para hesabıma yüklenmedi. Bu nedenle tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim.
03.08.2025 tarihinde mobil bankacılık sayfamı incelediğimde, 833,23 TL tutarında bir harcama gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 01.02.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı verdiğim ve bu nedenle hesabıma 1000 TL Chip Para yüklendiği, 04.03.2025 tarihinde talimatı iptal ettiğim için chip paranın geri alındığı söylendi. Ancak şubat ve mart ayına ait ekstrelerimde kesinlikle böyle bir Chip Para yüklemesi görünmüyor. Bunu müşteri temsilcisine ilettim ve temsilci şikayet kaydı oluşturdu.
Daha sonra Akbank’tan bir e-posta aldım. E-postada, banka kayıtlarının incelendiği ve 01.02.2025 tarihinde chip paranın hesabıma yansıtıldığı, 04.03.2025 tarihinde ise chip paranın iade edildiği belirtildi. Bunun üzerine tekrar itiraz dilekçesi yazdım ve iddialarının doğru olmadığını, eğer gerçekten Chip Para yüklemesi yapılmışsa hangi karta veya hesaba, hangi gün, ay ve yılda yüklendiğinin açıkça belirtilmesini talep ettim. Aksi halde elimdeki şubat ve mart ayı ekstreleriyle birlikte BDDK ve CİMER’e başvuracağımı belirttim. Şu anda başvurumun incelendiği söyleniyor, ancak bu incelemeden olumlu bir sonuç çıkmasını beklemiyorum.
Akbank’tan beklentim, bana vaat edilen chip paranın gerçekten yüklenip yüklenmediğinin belgeleriyle açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Akbank Axess kredi kartıma Ekim ayında başlatılan “3 adet fatura talimatına 1500 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. Elektrik, doğalgaz ve telefon faturalarım için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 5 Kasım’da karta yüklen...
Akbank’ın “Davet Et – Kazan” kampanyası kapsamında, davet kodum (100010012286086) ile arkadaşım N***** B**** N**** mobil uygulama üzerinden kayıt oldu ve otomatik fatura ödeme talimatı verdi. Kampanya şartlarının tamamı eksiksiz yerine getirilmesine rağmen, tarafıma vaat edilen 750 TL Chip Para hesa...
Akbank banka kartım için Ocak sonu – Şubat başı gibi Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, 1 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 500 Chip Para, 2 adet otomatik ödeme talimatında ise 1000 Chip Para yükleneceği söylendi. Ben de özellikle verdiğim faturaya ait numaranın kampa...
Akbank’ın üye iş yeri Chip Para kampanyasına, saha çalışanının yönlendirmesiyle dahil oldum. Kampanyaya göre banka kartının aktif kullanılması ve biri telefon faturası olmak üzere iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 25.000 TL Chip Para yüklenmesi vaat edildi. Tüm şartları eks...
Geçen ay Akbank mobil uygulamasında sunulan “fatura talimatı ver, 300 TL chip-para kazan” kampanyasına katıldım. 2 Eylül tarihinde otomatik fatura talimatı verdim ve ödememi de gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında herhangi bir süre kısıtlaması belirtilmemesine rağmen, bu ay otomatik fatura talimat...
Yorumlar