Vaat Edilen 25.000 TL Chip Para Yüklenmemesi Ve Saygısız Yaklaşım

Akbank’ın üye iş yeri Chip Para kampanyasına, saha çalışanının yönlendirmesiyle dahil oldum. Kampanyaya göre banka kartının aktif kullanılması ve biri telefon faturası olmak üzere iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 25.000 TL Chip Para yüklenmesi vaat edildi. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde Chip Para yüklenmedi.

Bu süreçte Akbank tarafından aktif kullandığım bir kredi kartı ve Artı Para hesabı da açıldı ve bunlar üzerinden bankanın benden menfaat ve kazanç sağladığını, buna rağmen verilen sözün tutulmadığını düşünüyorum. Yaklaşık iki ay boyunca müşteri hizmetleri, Rize Merkez Şube, Esenler Akbank KOBİ birimi ve saha çalışanı ile defalarca muhatap oldum. Bu görüşmelerde bana saha çalışanının başta anlattıklarından tamamen farklı, örneğin çek karnesi gibi ek ve gereksiz talepler iletildi. Benden ne istendiğini çok net hatırlıyorum ve hepsini yerine getirdiğimden eminim.

Tüm bu yaşananlar sırasında ciddi anlamda saygısız, tutarsız ve iyi niyetten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Akbank gibi ülkenin önde gelen bir kurumunun bu kadar küçülebileceğini, bu denli haysiyetten uzak ve adileşmiş bir tutum sergileyebileceğini açıkçası beklemiyordum.

Akbank’tan, tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen 25.000 TL Chip Paranın eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım saygısız, işgüzar ve art niyetli yaklaşımın farkına varılarak tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.