Ayakları Çıkan Hamur Yoğurma Makinesi İçin İade Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

20.09.2026 tarihinde Diyarbakır Üçkuyu Hilar Caddesi, Fiyak Gol Sitesi altındaki BİM şubesinden yaklaşık 5.900 TL ödeyerek bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün ayağı sürekli çıktığı için defolu olduğunu düşünerek iade etmek istedim. Ancak fişimi kaybettiğim için iade yapılamayacağı söylendi. Ben de banka dekontumu gösterdim fakat dekontun geçerli olmadığını belirttiler, oysa internette dekontla iade yapılabildiğini gördüm.

Müdür olmadığı için “pazartesiyi bekleyin, müdürsüz iade yapamayız” denildi. Ürünün ayağı çıktığını söylediğimde, çalışanlar sorunun üründe değil bende olduğunu ima ederek “siz takmayı bilmiyorsunuz” şeklinde bir cevap verdiler. Ben açıkça iade istediğimi söylememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı, ayağı çıkan ve güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemediğim için ürünü markette bırakmak zorunda kaldım.

Yaşadığım ilgisizlik ve üslup da beni ayrıca rahatsız etti. Bir daha bu şubeden alışveriş yapmayacağımı söylediğimde, çalışan R**** isimli personel “gelmeyin” diyerek son derece saygısız bir cevap verdi. Arızalı ve kullanışsız bir ürünü iade etmek istiyorum, banka dekontum ve ürün üzerinden yapılacak inceleme ile iademin kabul edilmesini ve personelin üslubu konusunda da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.