Akbank Kredi Ödeme Günüm Değiştirilemediği İçin Findeks Notum Olumsuz Etkilendi

Akbank’tan Temmuz 2024’te maaş müşterisi olarak ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin ödeme günü her ayın 1’i olarak belirlendi. İlk 12 ay boyunca ödemelerimi her ayın 1’inde yaptım. İş koşullarım sebebiyle artık maaşım en erken ayın 5’i, en geç 7’sinde yatıyor ve ben de taksitlerimi bu tarihlerde ödüyorum. Ancak sistemde ödeme günü 1’i göründüğü için, her seferinde gecikmeye düşmüş gibi işleniyor ve Findeks notum olumsuz etkileniyor.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt aldılar ve dönüş yapılacağı söylendi fakat 3 hafta geçmesine rağmen kimse aramadı. Ardından şubeye giderek ödeme günümün her ayın 7’si olacak şekilde değiştirilmesini istedim ve Findeks notumun bu durumdan etkilendiğini belirttim. Bana, ödeme günü değişikliği için mutlaka yapılandırma yapılması gerektiği ve yapılandırmada da güncel yüksek faiz oranlarının uygulanacağı söylendi. Bu şartı doğal olarak kabul etmedim.

Diğer bankalarda kredi ödeme günü değişikliği, aramaya veya şubeye gitmeye bile gerek kalmadan mobil uygulama üzerinden kolayca yapılabilirken, Akbank’ın bu süreci zorlaştırması ve bunu ancak yeni, yüksek faizli yapılandırma şartına bağlaması beni mağdur etmektedir. Üstelik bu banka aynı zamanda maaş bankam olduğu için, gelirimin yattığı tarihi de kendileri biliyor.

Kredi ödeme günümün, mevcut faizi ve koşulları bozulmadan maaşımın yattığı tarihe uygun olacak şekilde değiştirilmesini ve bu sebeple oluşan gecikme kayıtlarının Findeks notuma olumsuz yansımaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.