Akbank Yetkisiz Kart Kopyası Ve Çift Borçlandırma Nedeniyle Kayıp Limit Şikayeti

Akbank’ta kullandığım 5.000 TL limitli kredi kartımda yaklaşık –4 TL gibi çok düşük bir borç bulunuyordu. Limitimi yükseltmek amacıyla tekrar başvuru yaptım, başvuru onaylandı ve kartı teslim aldım. Ancak sonradan anladım ki bana yeni bir kart gibi verilen kart, aslında mevcut kartımın kopyasıymış ve kartı yeniden –5.000 TL borçlu şekilde yollamışlar. Bu durumu, açıkçası benimle adeta alay edilmesi olarak görüyorum.

Yine de itiraz etmeden 5.000 TL borcu ödedim ve kartla 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Normalde 3.300 TL limitimin kalması gerekirken, hesapta sadece 604 TL görünüyor. 3.300 TL’nin nerede olduğunu sorduğumda, diğer karttan düşmüş olduğunu söylüyorlar. Ortak hesap deniliyorsa, kartlar aynı hesaba bağlıysa, bu hareketlerin her iki kartta da aynı şekilde görünmesi gerektiğini, durumun tutarsız olduğunu belirttim. Buna rağmen sürekli laf kalabalığı yapılarak net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hesapları üzerinde iznim olmadan işlem yapılmış olabileceğini, bilgimin ve onayım dışında kart kopyası düzenlenip borçlandırma yapıldığını düşünüyorum. Bu yaşadığım süreçte hem maddi kayba uğradım hem de ciddi bir güven ve prestij kaybı yaşadım. Bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Akbank’tan, bu kart işlemlerim ve borç hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, 3.300 TL’lik kayıp görünen tutarın neden ve nasıl ortadan kaybolduğunun açık, yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve hesabımda oluşan haksız mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.