Akbank Yanıltıcı İhtiyaç Kredisi Sözünü Tutmaması

Akbank’ın ihtiyaç kredisi konusunda yaptığı yanıltıcı yönlendirmeden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Eşim için 14 Nisan tarihinde Akbank müşterisi olursak uygun faizli ihtiyaç kredisi kullanabileceğimiz söylenince buna güvenerek başvuru yaptık.

Hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri temsilcisi ile görüşerek bu krediyi kullanmak istedik, ancak daha sonra tarafımıza böyle bir kredinin sistemde gözükmediği söylendi ve kredi hiçbir şekilde verilmedi. Başta verilen sözler, kurulan cümleler ve vaat edilen uygun faizli ihtiyaç kredisi, iş uygulamaya gelince tamamen yok sayıldı.

Akbank’ın, müşteri kazanmak için verdiği bu kredi vaadini yerine getirmemesini kabul etmiyorum. Tarafımıza söylenen sözlerin tutulmasını, vaat edilen ihtiyaç kredisinin belirtilen şartlarda sağlanmasını ve bu konuda açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.