Akbank Yakınlarını Davet Et Kampanyasında Vaat Edilen Chip Para Yüklenmedi

Akbank’ın “Yakınlarını Davet Et” kampanyası kapsamında yakınıma Axess kredi kartı çıkarttırdım. Kart başvurusu ve kullanım kararımızı, uygulamada yer alan kampanyalara güvenerek verdik. Yakınımın kartında ilk harcama ödülü olarak 750 Chip Para kampanyasını gördükten sonra kartı kullanmaya başladık. 30 Haziran tarihinde de yaklaşık 4.000 TL’lik ilk harcamasını gerçekleştirdi.

İlk etapta 750 Chip Para yüklendi; ancak aynı gün, yani 30 Haziran’da bu 750 Chip Para karttan geri alındı. Ayrıca, “yakınlarını davet et” kampanyası kapsamında ilk harcamanın 1.000 TL olması şartını da yerine getirmemize rağmen, ne yakınıma ne de bana vaat edilen 1.000’er tl Chip Para yatırılmadı. Toplamda beklediğimiz 2.750 TL tutarındaki chip paranın hiçbiri hesabımıza geçmedi. Kampanya görsellerini ve ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.

Bu durum hem kampanyalara olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de yakınıma karşı beni zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak konuyla ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarını sağladığımız halde chip paraların verilmemesini kabul etmiyorum.

Kampanya koşullarının incelenmesini, 750 chip paranın tekrar yüklenmesini ve davet kampanyası kapsamında hem bana hem yakınıma vaat edilen 1.000’er tl chip paranın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bankanızdaki yatırım ve borsa hesaplarım da dahil olmak üzere tüm varlıklarımı farklı bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilmenizi isterim.