Akbank Wings Kartta İzinsiz Döviz İşlemleri TL'ye Çevrilip Komisyon Alındı

Akbank Wings kredi kartımı kullanırken Ağustos 2025’ten itibaren EUR cinsinden yaptığım işlemlerin, ekstre tercihim EUR olmasına rağmen iznim dışında %2 komisyon uygulanarak TL’ye çevrildiğini fark ettim. Banka ile iletişime geçip iki ayrı şikayet oluşturdum (8024905202 ve 8025050064 numaralı başvurularım), ancak sadece işlemlerin incelendiği söylendi ve net bir yanıt verilmedi. Ayrıca, banka tarafı ekstremde döviz işlem bulunmadığını iddia ederek sorunu reddediyor.

Tüm harcamalarım onayım dışında TL’ye çevrilip komisyon alınması, hem kart sözleşmesine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. İşlemlerimin EUR olarak düzeltilmesini ve iznim dışında uygulanan komisyonların iadesini talep ediyorum.