Akbank Wings Kampanyası Tek Misafir Geçirdiğim Halde İki Kod Kullanılmıştır

Akbank Wings kampanyası çerçevesinde İstanbul Havalimanı Lounge'a beş kez giriş hakkı tanındı. Yanımda bir misafirimi de ücretsiz olarak Lounge'a getirme hakkım olmasına rağmen, İstanbul Havalimanı Lounge'da girişte görevliler tek kod kullanmaları gerektiğini belirtmeme karşın iki kez kod girişi yapmışlardır. Tek kodla bir misafir hakkım bulunmasına rağmen iki kod girişi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Lounge'dayken Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hâlâ oradayken ne yapabileceğimi sordum. Şikayet kaydımın alındığı bilgisi verildi. Akbank'tan bir aydan fazla bir süre sonra, kampanya kapsamında bir misafir hakkım olduğu yanıtı aldım. Tek kod ile bir misafir hakkım bulunmasına ve sadece bir misafiri geçirmeme rağmen, görevlinin uyarılarıma karşın iki kod kullanılmıştır. Tek kod yerine iki kod kullanılmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan görevli tarafından kullanılan kodun banka tarafından iadesini talep ediyorum.