Akbank Wings Black Kartımda Onaysız Yüksek Tutar Çekim Ve Güvenlik Zaafı

Akbank’a ait Samsun Çiftlik Şubesi’ne bağlı Wings Black kredi kartımın güvenliği sağlanamadığı için, 15.11.2025 tarihinde saat 23:35 sularında kartımdan iznim ve onayım olmadan toplam 129.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Aynı zaman diliminde, 39.500 TL ve 89.500 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapılmış; kartım fiziksel olarak o sırada benim yanımdayken, kart bilgilerime ulaşılıp şifresiz ve onaysız bir şekilde bu işlemlere banka tarafından izin verilmiştir. Kartım internet harcamalarına açık olmasına rağmen, bu büyüklükte ve şüpheli nitelikteki işlemler için ek bir doğrulama yapılmaması benim için ciddi bir güvenlik zaafı oluşturmuştur.

Bu işlemler ekstreme ve hareketlerime anında yansımış, durumu fark eder etmez 16.11.2025 tarihinde bankaya başvurdum. Görüştüğüm yetkililer dosyanın 3 gün içinde sonuçlanacağını söylemelerine rağmen, yaklaşık bir haftadır halen “değerlendirme aşamasında” olduğu ve herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığı tarafıma iletilmiştir. Bu süreçte mağduriyetim devam etmekte ve yüksek tutarlı bir borç haksız yere üzerime bırakılmış durumdadır.

İlgili tarihteki 39.500 TL ve 89.500 TL tutarındaki, toplamda 129.000 TL’lik bu işlemlerin kesinlikle tarafıma ait olmadığını, bu harcamaları benim yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Kart güvenliğinin sağlanamaması ve onaysız çekimlere izin verilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, söz konusu tutarların tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.