Akbank Ve Migros İade Sürecinde Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank üzerinden Migros’ta 12 Haziran ve 28 Temmuz 2024 tarihlerinde mobil ödeme yöntemiyle yaptığım, biri yaklaşık 247 TL tutarında diğeri ise 700 TL’nin üzerinde olan iki alışverişime ait iade işlemlerimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

İlgili alışverişler sonrası, iade işlemleri için Akbank’a başvurdum. Ancak banka, çözüm sunmak yerine “Firma ile iletişime geçin” şeklinde yönlendirme yaptı. Migros ile görüştüğümde ise sorunlu tarafın banka olduğu iletildi ve Migros, Akbank’ı arayarak süreci başlattı. Sonrasında dört iş günü içinde iadenin yapılacağı belirtildi, fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen talebim sonuçsuz kaldı; mağduriyetim devam ediyor.

Hem telefonla hem mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen halen herhangi bir ilerleme olmadı ve iademi alamadım. Tarafıma bir an önce geri ödeme işlemlerinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.