Akbank Ve Hangikredi Kredi Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme

03.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Hangikredi üzerinden mevcut kredi kampanyalarını incelerken Akbank’ın 0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasını gördüm. Kampanya sayfasında belirtilen tüm koşulları dikkatlice okudum ve eksiksiz yerine getirdim. Akbank’a ilk defa mobil bankacılık üzerinden müşteri oldum ve uygulamanın talep ettiği tüm aşamaları da sorunsuz biçimde tamamladım.

Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen ilgili kampanyadan faydalanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, kampanyadan yararlanabilmem için banka şubesine gidip çeşitli evraklar beyan etmem gerektiği söylendi. Ben de böyle bir koşul varsa bunun baştan, açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterilerin yanlış yönlendirildiğini ve mağdur edildiğini ifade ettim.

Bu süreçte 8050335330 numaralı kaydım Hangikredi web sitesi üzerinden, 8050334960 numaralı kaydım ise Akbank müşteri hizmetleri üzerinden oluşturulmuştur. Akbank’ın ve Hangikredi’nin, yeni müşteri kazanımı amacıyla kamuya açık bir mecrada duyurduğu bu kampanyanın sonradan koşullar değiştirilerek ya da eksik bilgilendirme ile uygulanmamasını kabul etmiyorum.

Sürecin iki şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ya Hangikredi üzerinde taahhüt edilen şartlar çerçevesinde tarafıma 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredinin sağlanmasını ya da bu mümkün değilse şahsıma ait tüm kayıtlı kişisel ve finansal bilgilerimin sistemlerden tamamen silinmesini ve sanki hiç kayıt olmamışım gibi tüm kaydımın sıfırlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini bekliyorum.