to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’taki vadesiz hesabımla ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülmeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı mobil bankacılık üzerinden kapatabileceğim söylenmesine rağmen, defalarca denememe karşın sistem hesabı kapatmıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bakiye sıfırlama işlemi yapmak istediğimde de her seferinde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Hesabın aktif olmadığını söyleyip sonrasında hesabı aktifleştirdiler, ancak buna rağmen bakiye sıfırlama ve kapatma işlemleri hâlâ yapılamıyor.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm G***** ve A**** hanımlar bana birbiriyle çelişen, tutarsız bilgiler verdiler. Özellikle G***** Hanım, ortada devam eden bir sorun ve sorularım varken sohbeti keyfine göre sonlandırdı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca havale ücretleri ve işlem masrafları konusunda da açık, net bilgi alamıyorum; neredeyse devlet sırrı gibi saklanıyor, şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Tüm bunların yanında, gün içinde sık sık Akbank tarafından aranıyorum. Günde ortalama 5–10 kere telefonum çalıyor, fakat arayan taraf konuşmuyor, herhangi bir bilgi vermiyor. Sürekli tekrarlanan bu sessiz aramalar beni hem rahatsız ediyor hem de psikolojik olarak yoruyor.
Akbank’tan talebim, vadesiz hesabımın hiçbir ek masraf ve şart öne sürülmeden tamamen kapatılması, bakiye sıfırlama sorunumun derhal çözülmesi ve numaramın arama listelerinden çıkarılarak bundan sonra kesinlikle aranmak istemediğimin dikkate alınmasıdır. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Akbank’ta bulunan hesaplarım ve kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir tüm hesaplarıma bloke konuldu ve kapatıldı. Bu nedenle mobil bankacılığa dahi giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sürekl...
Akbank’ta yıllardır aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım, 22 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan aniden kapatıldı. Hesabıma erişemediğimde durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece kayıt açıldığı ve hesabın neden kapatıldığının bilinemediği söylendi, net bir açık...
İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek ...
Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün hesabımdan para çekmek istedim ancak sistem buna kesinlikle izin vermedi. Aynı işlemi yaklaşık 5 saatlik aralıklarla toplam 5 kez denememe rağmen her seferinde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra deneyin” uyarısı alıyorum ve paramı kullanamıyoru...
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak 0,99 kuruş bakiyem olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Şube dışındaki tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, fakat şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu durum benim için ciddi bir m...
Yorumlar