Akbank Torbalı POS Ücretinde Aşırı Kesinti Ve İptal Sorunu

Akbank’ın İzmir Torbalı bölgesindeki pos hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi cihazım üzerinden çalışan pos hizmeti için, pos neredeyse hiç kullanılmadığı halde 17.02.2026 tarihinde hesabımdan 1.162 TL gibi çok yüksek bir tutar kesildi. Zaten kontör satışı yaptığım için kâr marjım çok düşük, bazı aylarda neredeyse hiç işlem olmuyor ve bu kadar yüksek bir ücret kesilmesi işimi sürdürülemez hale getiriyor.

Ayrıca, pos üzerinden işlem yapıldığında da Akbank’ın aldığı komisyon oranları zaten fazlasıyla yüksekti. Buna rağmen bir de kullanılmadığı dönem için bu seviyede bir ücret alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. İnternette Akbank pos iptali için 444 8 828 ve 0850 222 8 828 numaralarının verildiğini görerek aradım, fakat bu numaraların pos iptal çözüm hattı olmadığı söylendi. Yaşadığım bu bilgi kirliliği ve yönlendirme eksikliği nedeniyle daha fazla uğraşmak istemedim. İşimin başından ayrılıp şubeye gitmek ise benim için gerçekten çok zor, neredeyse imkansız.

Akbank’tan, kullanılmayan pos hizmeti için kesilen 1.162 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yüksek komisyon ve anlamsız sabit ücretler nedeniyle artık kullanmak istemediğim bu pos hizmetinin, beni şubeye gitmeye zorlamadan, telefon üzerinden veya başka pratik bir yöntemle iptal edilmesini istiyorum.