Akbank Telefon Sigortası Kampanyasında Eksik Chip Para Ve Açıklama Talebi

Akbank üzerinden 15 Ocak tarihinde 10 taksitli, toplam 9.000 TL bedelle telefon ekran sigortası yaptırdım. Kampanya kapsamında ödediğim tutarın %50’si kadar chip-para kazanacağım açıkça belirtilmişti. Ancak kampanya sonrası hesabıma hiçbir chip-para tanımlanmadı.

Bunun üzerine Akbank ile görüşerek kayıt açtırdım ve sonrasında hesabıma yalnızca 250 TL chip-para yüklendi. Ödediğim 9.000 TL prim üzerinden hesaplandığında verilmesi gereken chip-para tutarıyla bu miktarın hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum ve 250 TL gibi bir rakamın neye göre belirlendiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Akbank gibi bir bankanın, kampanya koşullarında belirtilen “ödemenin %50’si kadar chip-para” sözünü yerine getirmemesini ve bu kadar basit bir hesaplamayı bile müşteriye açıklamadan eksik yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Telefon ekran sigortama ait 428175449 numaralı poliçem üzerinden, kampanya şartlarına göre almam gereken chip-para tutarının tekrar ve doğru şekilde hesaplanarak eksik kısmın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

Ayrıca hem yapılan bu eksik tanımlama hem de 250 TL’nin hangi kritere göre yatırıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve irtibat numaram üzerinden yetkili bir kişi tarafından aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.