Akbank Tchibo Kampanyası Kodum Süre Dolmadan Silindi

Akbank’ın Tchibo iş birliğindeki “Altın Programı 1 kahve alana 1 kahve hediye” kampanyasına müşteri bazlı olarak katıldım ve kampanya koşullarını yerine getirerek kendi adıma kodumu aldım. Kampanya 20 Temmuz’a kadar geçerli olmasına rağmen, tanımlı olan bu kampanya daha süre dolmadan tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden sistemden silindi ve kodumu kullanamadım.

Haziran ayının ortasında kampanyaya katılmıştım, ancak kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalanamadan bu şekilde mağdur edildim. Üstelik bu durumun Akbank’ta daha önce de benzer kampanyalarda yaşandığını düşünüyorum. Wings Black Plus müşterisi olmama rağmen, müşteri temsilcisini aradığımda kampanyalarla ilgili bir şey yapamayacaklarını, diğer müşterilerden bir farkım olmadığını söylediler. Bu yaklaşım ve yaşadığım mağduriyet, vadeli mevduatımı başka bir bankaya aktarmamda da etkili oldu.

Ben kampanya şartlarını sağlayarak hak ettiğim kodu aldım ve yalnızca tanımlanmış, kazanılmış bu hakkımın kullanılmasına izin verilmesini istiyorum. Bu nedenle, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum kahve kodunun tekrar tanımlanarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.