to read complaints and reviews, or file yours.Akbank, Tanıdığınız Varsa Sıranın Önemi Yok!
Akbank Mimaroba şubesine işlem yapmak için gittim. Akbank müşterisi olmadığım için T.C. kimlik numaram ile sıra aldım. Bankalarda tabii ki de sıra bekleniyor. Buna alışığız fakat burada sıkıntı, 1 saat geçmesine rağmen numaranın hiçbir şekilde yanmamasıydı. Nedenini sorduğumda 'bekleyin, sıra gelecek' dediler. Sonra buranın müdürü olduğunu varsaydığım Ö**** Hanım isimli bir kadının sürekli tanıdıklarını, numaraları benden ileride olsa bile, yukarı direkt aldığını gördüm. Ben bunu Akbank'a şikayet etsem zaten bir şey yapmıyorlar. Şu an saat 14:26 ve ben hala gelmeyen sıramı beklemekteyim. Ö**** Hanım ile acilen tanışmalıyım.
Aslında normal ve her bankada olan bir durum. Belirli müşteriler öncelikli oluyor bankadaki işlem hacimlerine göre. Hatta sıra bile almadan görüşebiliyorlar temsilcileriyle. Müşteri segmentlerine göre bekleme suresi de, alınan hizmet de degisebiliyor.