Akbank Şubeden Alınan %39 Faiz Sözünün Mobil Uygulamadaki %2,3 Faizle Çelişmesi

13.02.2026 tarihinde Akbank Elazığ şubesi’indeki müşteri temsilcisi tarafından aranarak e-mevduat vadeli hesabımla ilgili bilgilendirildim. Mevcut e-mevduat hesabımı kapatmam istenerek, pazartesi günü yeniden açılacak vadeli hesabıma yüzde 39 faiz oranı uygulanacağı açıkça söylendi.

Bunun üzerine Akbank mobil uygulamasına girdiğimde hesabımın yüzde 39 yerine yüzde 2,3 faiz oranı ile açıldığını gördüm. Şube tarafından telefonla verilen bilgi ile uygulamadaki oran arasında büyük bir fark olması, kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu yaşanan olay, Akbank’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bankanın güvenilir bir kurum olmadığı düşüncesine kapılmama yol açtı.

Ben, bana telefonda vaat edilen faiz oranının hesabıma aynı şekilde yansıtılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede Akbank’taki hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.