Akbank Şubede 3 Saat Bekletilerek Yanıltıcı Sözleşme Ve Hatalı Faiz Bilgisi

Mustafa

4.350

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Kendim finans birimine sonraki ilk iş gününde (üç gün sonra) sonunda ulaşabilip derdimi anlatabildim ve telefonu açan olduğu için çözebildim. Şubeye gittiğimde de tamamlayabildim işlerimi. Borcum varken susmayan telefonum sizin tarafta bir sorun olduğunda, şubede ve müşteri temsilcisine kayıt açtırıp buraya yazdığımda hiç çalmadı nedense. Yine de 0.99 dan borçlarımı yapılandırdığım için keyfim yerinde, bunun için teşekkürler. 48 ay sonra görüşürüz. 😂”

25.12 tarihinde saat 17:06 da E*** hanım tarafından arandım. Gecikmede olan Artı Para hesabı bakiyem ile alakalı bir yapılandırma uygunluğu olduğunu özetledi, yapılandırma faizi yüksek olduğundan ilgilenmediğimi söyledim. Kapatmak üzereyken Mert bey üç gün içerisinde şubeye giderseniz şöyle yapabiliriz diyerek telefonda tuttu ve detaylandırdığında olan borcumu 0.99 faizle 36 ay vade olarak yapılandıracağını, ilk iş şubeye gitmem gerektiğini ve yapmam gerekenleri anlattı. Buraya kadar bir sorunumuz yok.

Bugün şubeye gittiğimde kendisinin bugün atacağını söylediği mailin gönderilmemiş olduğunu yarım saat sıra bekledikten sonra öğrendim. 444 5 880 numarasını aramam gerektiğini ve mail istememi söyledi şubedeki çalışan. Kendisi de mail attı belki daha hızlı dönüş alınır diye. Tam 29 dakika hatta dalga geçer gibi “Beklediğiniz için teşekkür ederiz, lütfen beklemeye devam ediniz” cümlesini duyduktan sonra tekrar temsilciye gidip, sorduğumda mail geldiğini söyledi. Evrakları çıkartıp koyduğunda saçma bir tutarın, saçma faizlerle yazıldığını gördüm. Benim aranıp tarafıma aktarılan bilgilerin bu olmadığını söylediğimde yapacak bir şey olmadığını söyledi ben de bu kadar beklemenin sonunda sonucun bu olmasıyla sinirlenip ayrıldım.

Herkesin işi gücü var işten izin alıp geliyoruz. Şubeye gittisi geldisi beklemesi 3 saat toplamda. Benim kaybettiğim günün ne olacak?
Tarafınızdan aranıp bana aktarılandan alakasız bir sözleşmeyi önüme koymak ne demek? Ya ortada bir yanıltma var, ya da finans biriminizde ihmal var. Bu sorunu neden yaşadığımla alakalı bir açıklama bekliyorum sizlerden.

Mustafa

Kendim finans birimine sonraki ilk iş gününde (üç gün sonra) sonunda ulaşabilip derdimi anlatabildim ve telefonu açan olduğu için çözebildim. Şubeye gittiğimde de tamamlayabildim işlerimi. Borcum varken susmayan telefonum sizin tarafta bir sorun olduğunda, şubede ve müşteri temsilcisine kayıt açtırıp buraya yazdığımda hiç çalmadı nedense. Yine de 0.99 dan borçlarımı yapılandırdığım için keyfim yerinde, bunun için teşekkürler. 48 ay sonra görüşürüz. 😂