to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:51’de Akbank tarafından telefonla arandım. Bana, iki faturam için otomatik ödeme talimatı vermem halinde, bu iki faturanın toplamı 500 TL’yi geçtiği sürece 3 ay boyunca her ay 500 TL chip-para verileceği söylendi. O anda talimatlandırılmamış faturam olmadığını, mevcut faturalarımın hangi bankada, hangi kampanya ile talimatlı olduğuna bakmam gerektiğini belirttim. Bunun üzerine ertesi gün tekrar aranacağım, o zamana kadar iki faturamı ayarlamam gerektiği ve kampanyaya dahil edileceğim ifade edildi.
Bu konuşmadan sonra başka bir bankada otomatik ödeme talimatı verdiğim iki faturamı, oradan aldığım puanları da iade ederek iptal ettim ki Akbank’a otomatik ödeme talimatı verebileyim. Ertesi gün 09 Mayıs’ta saat 15:01’de aramışlar fakat o anda telefonu açamadım. Yaklaşık 40 dakika kadar tekrar aranmamı bekledim, arama gelmeyince saat 15:46’da ben müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda, 18:00’de tekrar aranacağım ve o sırada talimat verebileceğim söylendi. Ancak belirtilen saatte de kimse aramadı.
Bu sabah saat 10:40’ta yeniden müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım süreci detaylı olarak anlattım. Bu kez kampanyanın süresinin dolduğunu, artık işlem yapılamayacağını söylediler. Ya ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi ya da kampanya birimi söz verilen aramayı gerçekleştirmedi. Her iki durumda da ben mağdur edildim, başka bankadaki talimatlarımı bozup puan iadesi yaptırmama rağmen Akbank tarafında kampanyadan yararlanamadım.
Akbank’ın sözünün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu yaşanan muameleden dolayı hem çok üzüldüm hem de bankanın kampanyalarından, kredi kartlarından ve Juzdan uygulamasından soğudum. Akbank gibi bir kuruma bu kadar ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşımı gerçekten yakıştıramadım. Yapılan telefon görüşmeleri ve verilen sözler dikkate alınarak, tarafıma kampanya koşullarına uygun şekilde chip-para kazanımımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank banka kartımla otomatik fatura ödeme talimatı vererek 1.500 TL’lik kampanyadan yararlandım. Kampanyaya Ocak ayı sonunda katıldım ve Dicle Epsaş elektrik faturamın ilk tahsilatı 2 Şubat tarihinde hesabımdan otomatik olarak gerçekleştirildi. Kampanya şartlarında belirtilen ilk 500 TL’lik ödül t...
Akbank müşteri hizmetlerinden yaklaşık 10 Nisan tarihinde arandım ve Axess kredi kartıma bağlı olarak, 1 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde ayda 500 TL olmak üzere 3 ay boyunca toplam 1.500 TL chip-para yükleneceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek başka bir bankadaki otomatik öd...
Akbank’ta bulunan otomatik fatura ödeme talimatımı yaklaşık iki hafta önce Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. Uygulamada talimat iptal olmuş gibi görünmesine rağmen, aynı fatura için başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde hâlâ Akbank üzerinden aktif talima...
Akbank üzerinden su faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün ile 1 ay arasında bir süre geçmesine karşın sistemsel bir sorun yaşamaktayım. Başka bir bankadan aynı abone numarasıyla otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde “Bu abone numara...
17.02 tarihinde 102232024 abone numaralı Digiturk faturamı ödedim. 25.02 tarihinde bu faturaya ilişkin otomatik ödeme talimatını iptal ederek başka bir bankaya taşıdım. Buna rağmen 3. Ay faturam, 16.03 tarihinde yeni talimat verdiğim banka tarafından ödenmiş olmasına karşın, 17.03 tarihinde saat 05:...
Yorumlar