Akbank Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Taahhüdünü Yerine Getirmiyor

Akbank’ın “Yeni Müşterilere Özel 0 faizli 35.000 TL İhtiyaç Kredisi” kampanyasından 13 Aralık 2025 tarihinde faydalandım. Bu kampanya kapsamında, Agesa üzerinden “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” yaptırmam gerektiği, ancak bu sigortayı sonrasında hemen iptal edebileceğim ve ödediğim prim tutarının tarafıma iade edileceği tarafıma açıkça sözlü olarak iletildi.

Bu kapsamda, s224328700 poliçe numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemi iptal etmek istediğimde ne Akbank ne de Agesa mobil uygulamaları üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim. Akbank müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ve yönlendirildiğim kanalları da denedim; ancak hiçbir şekilde net bir muhataba ulaşamadım ve sigorta iptali için sonuç alamadım. Şu ana kadar da ne poliçe iptal edildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Kampanya sırasında tarafıma verilen “Sigortayı iptal ettiğinizde ücret koşulsuz iade edilir” taahhüdüne dayanarak, s224328700 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 1.938,04 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.