Kırık Panel Raporu Sonrası LG Televizyon Değişim Ve İade Onayı Bekleniyor

12 Eylül 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasından 65 inç LG nano 900 bl6 model bir televizyon satın aldım ve 49.000 TL ödedim. Satın almadan yaklaşık bir hafta sonra yetkili servis kurulum için eve geldiğinde, panelin kırık olduğunu tespit ederek kırık panel raporu tuttu.

Servis kırık panel raporu tutmasına rağmen, LG genel merkez bu rapora istinaden değişim veya iade onayını henüz vermedi ve bu gecikme mağduriyete sebep olmaktadır. Mağaza ise ilgili onay ve rapor geleceği için sürekli beklemem gerektiğini söyleyerek süreci uzatıyor ve değişim ya da iade işlemi yapılamadığını ifade ediyor. Uzun süredir aynı şekilde oyalanıyorum ve ortada ne çalışan bir televizyon ne de çözülmüş bir süreç var.

Servis tarafından kırık panel olarak raporlanan bu ürün için tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim 49.000 TL’nin iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.