to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ve Kartım Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
25 Ağustos tarihinden itibaren Tom Bank hesabım ve bankamatik kartım tamamen bloke edilmiş durumda. Mobil bankacılık ve ATM üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, ekranda sadece bankanızı arayınız uyarısı çıkıyor. Neden bloke edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Hesabımda 5.067 TL bulunuyor ve kredi kartımda da yaklaşık 3.000 TL harcama yaptım. Buna rağmen hem hesabımdaki parayı hem de kredi kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda politika gereği bilgi veremeyiz, bir şey yapamayız şeklinde yanıt veriliyor ve kesinlikle çözüm üretilmiyor.
Hesap ve kart blokesinin nedenini açıkça öğrenmek ve haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını, hesabımdaki paraya ve kredi kartıma tekrar normal şekilde erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili yerlere resmi şikayette bulunacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
