to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Vermeyen Mağaza Müşteriyi Engelliyor Ve Ücret İadesi Yapmıyor
Modamu (E******) isimli internet giyim mağazasından 25 Ağustos’ta toplam 1.069 TL tutarında alışveriş yaptım. 126626 numaralı siparişimin içinde “Düz Sandy Takım” ve “Vera Çapraz Sandy Takım” ürünleri bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra aynı gün içinde siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.
WhatsApp üzerinden firmaya sipariş iptali ve para iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım, yine cevap alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden ulaşamayınca Instagram hesabından da yazdım, fakat kısa süre sonra Instagram üzerinden de engellendiğimi gördüm. Ne sipariş iptali gerçekleştirildi ne de ödediğim 1.069 TL tarafıma iade edildi.
İnternet üzerinden güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın bu şekilde müşteriyi mağdur edip iletişimi tamamen kesmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 126626 numaralı siparişim için derhal iptal işleminin yapılmasını ve 1.069 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
25 Ağustos 2026 tarihinde Modamu adlı giyim firmasının internet sitesi üzerinden 126626 numaralı siparişimle biri bordo “Düz Sandy Takım”, diğeri gri “Vera Çapraz Sandy Takım” olmak üzere iki parça ürün satın aldım ve toplamda 1.069,02 TL ödedim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iptal edildi, sistemde hâlâ bekliyor görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı.
Yaşanan aksaklık üzerine firma ile önce WhatsApp hattından iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram hesaplarına yazarak durumu belirtmek istedim, bu kez de hesabımı engellediler ve iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı.
Hem ürünlerimi alamamam hem de iletişim kanallarının bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1.069,02 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Siparişimi iptal edip 1.069 TL iade talep ettim, WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım, hatta Instagram'dan engellendim. Şu anda para iadesi gerçekleşmedi ve firmadan yanıt alamıyorum.
