İptal Talebine Yanıt Vermeyen Mağaza Müşteriyi Engelliyor Ve Ücret İadesi Yapmıyor

Modamu (E******) isimli internet giyim mağazasından 25 Ağustos’ta toplam 1.069 TL tutarında alışveriş yaptım. 126626 numaralı siparişimin içinde “Düz Sandy Takım” ve “Vera Çapraz Sandy Takım” ürünleri bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra aynı gün içinde siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.

WhatsApp üzerinden firmaya sipariş iptali ve para iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım, yine cevap alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden ulaşamayınca Instagram hesabından da yazdım, fakat kısa süre sonra Instagram üzerinden de engellendiğimi gördüm. Ne sipariş iptali gerçekleştirildi ne de ödediğim 1.069 TL tarafıma iade edildi.

İnternet üzerinden güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın bu şekilde müşteriyi mağdur edip iletişimi tamamen kesmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 126626 numaralı siparişim için derhal iptal işleminin yapılmasını ve 1.069 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.